В этом разделе я хотел бы остановиться и пройтись по всем составляющим, которые вам необходимо знать, перед тем, как открывать Интернет-магазин.
Зная основные разделы, требования и подходы вы сможете грамотно и правильно планировать открытие своего Интернет-магазина.
Прочитав эти статьи вы существенно уменьшите ошибки, с которыми сталкиваются начинающие предприниматели в области электронного бизнеса.
Обращаю ваше внимание на тот факт, что для принятия решений о запуске магазина или его развития необходимо видеть целостную картину и взаимосвязь всех процессов.
Только в этом случае вы сможете существенно сэкономить на запуске, выбрав правильную стратегию развития.
Что Вам нужно знать?
Прочитайте эту статью. Она разбита на несколько разделов.
В каждом разделе описываются фундаментальные понятия и технологии, которые вам необходимо знать и использовать.
Это не означает, что вы должны взять в работу именно эти технологии.
В последующей работе вы сможете руководствоваться ими, чтобы строить и управлять магазин.
Содержание статьи:
Маркетинг – что нужно знать:
Анализ и сбор информации о клиентах –
Системы Веб-аналитики. Google Analytics, Yandex Metrika уже должны быть в Вашем магазине.
Зачем они вам нужны, в чем различие?
На что обратить внимание? Какая информация нужна для принятие решений?
Типичные клиенты И-магазина: особенности подхода к разным типам клиентов.
Описание типов клиентов и разные подходы при работе с ними. Опишите портрет вашего типичного клиента.
Как увеличить сумму среднего чека для И-магазина.
В этой статье я расскажу, как можно увеличить среднюю сумму покупки в Интернет-магазине с помощью простых и быстрых приемов
Проведение акций в Интернет-магазине:
Специфика онлайн акций, примеры из реальной жизни.
В этой статье я расскажу свой личный опыт проведения акций онлайн с видео-трансляциями, разработка акций, организация призового фонда, подача акций клиентам, эффект акций, опишу свои типичные ошибки в проведении акций.
Технологии проведения рассылок
– как сделать это правильно, и не нервировать людей спамом.
Рассылки клиентам позволяют увеличить продажи в несколько раз.
Как обойти спам-защиту, какие рассылки можно отправлять, как часто можно отправлять рассылки?
Типичные ошибки рассылок.
Типы рассылок для клиентов, которые имеют свой е-мейл, или для тех, кто сидит на бесплатных почтовых сервисах – mail.ru, yandex.ru – опишу нюансы и как с ними бороться.
Рейтинг каверзных вопросов клиентов про работу Интернет-магазина –
Расскажу, на какие вопросы мне пришлось отвечать в ходе 5 лет работы директором Интернет-магазина.
Предложу свои ответы на эти вопросы 🙂
Товары для акций – Когда, где и как нужны акции?
Какие продукты лучше выбирать для акций, есть ли календарная связь акций и типов продуктов для Акций?
И самое главное!
Прежде, чем что-то менять в Интернет-магазине, прежде всего, постарайтесь понять, кто именно ваши клиенты.
А как вы можете узнать это?
Конечно с помощью систем статистики, которые вам необходимо установить в магазине.
Обычно, говоря про увеличение трафика (прихода) посетителей на сайт — рассматривают два самых больших игрока на рынке поисковых услуг — это Yandex и Google.
Какой поисковик лучше: Yandex или Google?
Какой трафик можно и нужно увеличивать?
Чем больше трафик, тем больше посетителей — и следовательно, больше заказов в Интернет-магазине.
Поисковый трафик, конечно, не означает, что все 100% посетителей купят вашу продукцию в магазине, но вы увеличиваете вероятность покупки.
Меня часто спрашивают: на какой поисковик делать акцент.
Я отвечаю: лучше использовать в своих расчетах Yandex + Google.
Yandex и Google – это основа, иначе вы потеряете аудиторию пользователей, которые ищут ваши предложения через поисковые порталы.
Эти 2 поисковых гиганта забираюсь самую большую долю рынка поисковых услуг в русском сегменте Интернета.
Уверенно опережает Google, c его популярным броузером Chrome и операционной системой Android, благодаря которому Google планирует расширять экспансию на рынке поисковых сервисов и мобильных устройств.
Не спроста, Яндекс также распространяет свой Яндекс-броузер, в котором уже внедрены родные поисковые сервисы российской поисковой машины.
Есть еще и дополнительные поисковые сервисы от Mail.ru , Rambler, Bing – но их доля крайне незначительна на фоне таких гигантов, как Яндекс и Google.
Когда мы с вами определились с поисковиками, давайте теперь определимся, есть ли готовые инструменты учета посещаемости и сколько они стоят для вас?
Хорошая новость для владельцев Интернет-магазинов — платить за услуги сбора и отображения статистики Интернет-магазина от Яндекс и Google не нужно. 🙂
Статистика посещений реовирусов работает бесплатно.
Для Google – это переход на новую систему сбора данных Google 360.
Но пока еще работает Google Analytics.
Это система учета и анализа статистики посещаемости на сайте.
Это уже не те простые счетчики, которые были на заре Интернет и показывали количество посещаемости.
Современные системы статистики позволяют получать массу информации и анализировать ее, создавая цели, А-Б тестирование, создание отчетов.
Детальнее, что такое Google Analytics -посмотрите на странице проекта.
Вы должны создать свою учетную запись в Google , зарегистрироваться и добавить код на все страницы магазина, чтобы отслеживать посещаемость.
В некоторых Интернет-магазинах уже есть отдельные блоки ,которые позволяют легко добавить код статистики, при чем не надо быть программистом.
Детальнее про Google Analytics — смотрите в моей статье – “Анализ работы сайта Интернет-магазина с помощью Google Analytics советы для улучшения работы”
Вы спросите меня, а как же Яндекс, неужели он отстал?
Конечно же нет, Яндекс-метрика metrika.yandex.ru — подобная статистика также как и в Google, и на мой взгляд более простая и удобная для работы.
Метрика привязана к нашим отечественным реалиям, имеет дополнительные изюминки, которых еще нет в Google Analytics.
Например — Вебвизор — возможность посмотреть, как ведут себя ваши пользователи на страницах магазина или сайта, в режиме реального времени.
Карта путей прихода посетителей, на мой взгляд, более удобная чем в Google
Температурные карты есть как и в Yandex, так и в Google. Они позволяют выделит цветом самые популярные линки, по которым кликают люди на страницах.
В этом случае, информация воспринимается комплексно и удобно. Чем больше переходов – тем ярче цвет на ссылке.
Логика установки счетчика — тоже самая.
Зарегистрируйтесь, установите код счетчики и разместите его на всех страницах сайта.
Кроме того, чем анализировать своих посетителей вы можете активно привлекать их на свой сайт, с помощью систем размещения рекламный объявлений.
Как работает контекстная реклама?
Если пользователи заходят на Yandex или Google и вводят слова поиска, например: «кухонные гарнитуры» поисковая система показывает ваши рекламные объявления.
Вы платите за клики на этих объявлениях.
Чем чаще и выше на странице вы хотите показывать свою рекламу тем больше вы должны платить за клик.
Для того, чтобы оценить популярность продуктов, вы можете оценить частоту и количество поисковых запросов.
Для этого есть специальные инструменты, которые позволяют оценить поиск по региону.
Для Яндекса — это статистика ключевых слов (wordstat.yandex.ru).
Вам нужно выбрать нужный регион, по которому вы хотите посмотреть частоту поисковых запросов и ввести ключевые слова на этой странице
Зная самые популярные запросы вы можете оценить потенциальный рынок товаров, на который заходите.
Теперь чтобы принять решение, вам нужно узнать рынок, используя инструмент поисковых запросов, статистику посещаемости.
Эти данные, которые вы сможете использовать в двух системах — Yandex , Google позволят вам понять ваших потенциальных клиентов и увеличивать трафик, или заходы на сайт.
А как это сделать? Смотрите в моих следующих статьях.
