Что нужно знать, чтобы открыть и раскрутить Интернет магазин ? Содержание 
Стоимость открытия Интернет-магазина: он-лайн калькулятор



Что нужно знать, чтобы открыть и раскрутить Интернет магазин ?

В этом разделе я хотел бы остановиться и пройтись по всем составляющим, которые вам необходимо знать, перед тем, как открывать Интернет-магазин.

Зная основные разделы, требования и подходы вы сможете грамотно и правильно планировать открытие своего Интернет-магазина.

Прочитав эти статьи вы существенно уменьшите ошибки, с которыми сталкиваются начинающие предприниматели в области электронного бизнеса.

Обращаю ваше внимание на тот факт, что для принятия решений о запуске магазина или его развитие необходимо видеть целостную картину и взаимосвязи.

Только в этом случае вы сможете существенно сэкономить на запуске, выбрав правильную стратегию развития.

И так, о чем эти статьи?

Они разбиты на несколько разделов. В каждом разделе описываются фундаментальные понятия и технологии, которые вам необходимо знать и использовать.

Это не означает, что вы должны взять в работу именно эти технологии. В последующей работе вы сможете руководствоваться ими, чтобы строить и управлять магазин.

Содержание статьи:

Маркетинг

  • Анализ и сбор информации о клиентах - Системы Веб-аналитики. Гугл Аналитикс и Яндекс Метрика уже есть у вас в магазине. Зачем они вам нужны, в чем различие? На что обратить внимание? Какая информация нужна для принятие решений?
  • Типичные клиенты И-магазина (статья скоро ожидается): особенности подхода к разным типам клиентов. Описание типов клиентов и разные подходы при работе с ними
  • Как увелечить сумму среднего чека для И-магазина. (статья скоро ожидается) В этой статье я расскажу, как можно увеличить среднюю сумму покупки в Интернет-магазине с помощью простых и быстрых приемов
  • Проведение акций в Интернет-магазине (статья скоро ожидается): специфика он-лайн акций, примеры из реальной жизни. В этой статье я расскажу свой личный опыт проведения акций он-лайн с видео-трансляциями, разработка акций, организация призового фонда, подача акций клиентам, эффект акций, опишу свои типичные ошибки в проведении акций
  • Технологии проведения рассылок (статья скоро ожидается) - как сделать это правильно, и не нервировать людей спамом. Рассылки клиентам позволяют увеличить продажи в несколько раз. Как обойти спам-защиту, какие рассылки можно отправлять, как часто можно отправлять рассылки? Типичные ошибки рассылок. Типы рассылок для клиентов, которые имеют свой е-мейл, или для тех, кто сидит на бесплатных почтовых сервисах - мейл.ру, яндекс.ру - опишу нюансы и как с ними бороться
  • Рейтинг каверзных вопросов клиентов про работу Интернет-магазина (статья скоро ожидается) - вопросы и ответы. Расскажу, на какие вопросы мне пришлось отвечать в ходе 5 лет работы директором Интернет-магазина. Предложу свои ответы на эти вопросы :-)
  • Товары для акций (статья скоро ожидается) - когда, где и для чего они нужны ? Какие продукты лучше выбирать для акций, есть ли календарная связь акций и типов продуктов для Акций ?

Прежде, чем что-то менять в Интернет-магазине, прежде всего, постарайтесь понять, кто именно ваши клиенты.

А как вы можете узнать это ?

Конечно с помощью систем статистики, которые вам необходимо установить в магазине. Обычно, говоря про увеличение трафика (прихода) посетителей на сайт — рассматривают два самых больших игрока на рынке поисковых услуг — это Yandex и Google.

И тут возникает следующий вопрос: на какой поисковик лучше сконцентрироваться?

Какой трафик можно и нужно увеличивать? Чем больше трафик, тем больше посетителей — и следовательно, больше заказов в Интернет-магазине. Поисковый трафик, конечно, не означает, что все 100% посетителей купят вашу продукцию в магазине, но вы увеличиваете вероятность покупки.

Меня часто спрашивают: на какой поисковик делать акцент. Я отвечаю: на Яндекс и Гугли.

Yandex и Google - это основа, иначе вы потеряете аудиторию пользователей, которые ищут ваши предложения через поисковые порталы.

Если же вы хотите знать, с чего начать, то я хотел бы поделиться с вами информацией, которую обнародовал LiveInternet, в августе 2012.

В этом отчете представлены доли поисковых движков в Интернете.

Доля поисковых систем на рынке России и Украины

Статистика по данным liveinternet.ru:
Яндекс — 47.4%
Google — 34.3%
Search.Mail.ru — 9.0%
Rambler — 1.9%
Bing — 0,9%

Уверенно опережает Яндекс, однако, не нужно сбрасывать Google и его популярный броузер Chrome и операционная система Android, благодаря которому Гугл планирует расширять экспансию на рынке поисковых сервисов и мобильных устройств. Не спроста, Яндекс вынужден был также выпускать свой собственный броузер, который бы был «заточен» на этот поисковик.

Броузер Хроме
Броузер Яндекс

Есть еще и дополнительные поисковые сервисы от Mail.ru , Rambler, Bing – но их доля крайне незначительна на фоне таких грандов как Яндекс и Google.

Когда мы с вами определились с поисковиками, давайте теперь определимся, есть ли готовые инструменты учета посещаемости и сколько они стоят для вас?

Хорошая новость для владельцев Интернет-магазинов — платить за сервисы статистики от Яндекс и Гугли не нужно.

Они бесплатны для использования и имеют лишь ряд ограничений, которые абсолютно не помешают вам начать открытие магазина.

Для Google – это ограничение в 10 миллионов просмотров страниц в месяц и 50 профилей (сайтов). Для начинающих магазинов — это нереальная сумма трафика в месяц. :-)

Поэтому вы можете устанавливать Google Analytics. Это система учета и анализа статистики посещаемости на сайте. Это уже не те простые счетчики, которые были на заре Интернет и показывали количество посещаемости. Современные системы статистики позволяют получать массу информации и анализировать ее, создавая цели, А-Б тестирование, создание отчетов.

Детальнее, что такое Google Analytics -посмотрите на странице проекта.

Вы должны создать свою учетную запись в Google , зарегистрироваться и добавить код на все страницы магазина, чтобы отслеживать посещаемость.

В некоторых Интернет-магазинах уже есть отдельные блоки ,которые позволяют легко добавить код статистики, при чем не надо быть программистом.

Пример модуля Яндекс-метрика в админ-части Интернет-магазина

Детальнее про Гугл Аналитикс — смотрите в моей статье - "Анализ работы сайта Интернет-магазина с помощью Google Analytics советы для улучшения работы"

Вы спросите меня, а как же Яндекс, неужели он отстал?

Конечно же нет, Яндекс-метрика metrika.yandex.ru — подобная статистика тажке как и в Гугли, и на мой взгляд более простая и удобная для работы.

пример статистики Яндекс

Метрика привязана к нашим отечественным реалиям, имеет дополнительные изюминки, которых еще нет в Google Analytics, например — Вебвизор — возможность посмотреть, как ведут себя ваши пользователи на страницах магазина или сайта, в режиме реального времени.

Яндекс- вибвизор - как это работает

Карта путей прихода посетителей, на мой взгляд, более удобная чем в Google

Карта путей для сайта в Метрике

Температурные карты есть как и в Яндекс, так и в Гугли. Они позволяют выделит цветом самые популярные линки, по которым кликают люди на страницах. В этом случае, информация воспринимается комплексно и удобно. Чем больше переходов - тем ярче цвет на ссылке.

Карта кликов от Гугл

Логика установки счетчика — тоже самая. Зарегистрируйтесь, установите код счетчики и разместите его на всех страницах сайта.

Кроме того, чем анализировать своих посетителей вы можете активно привлекать их на свой сайт, с помощью систем размещения рекламный объявлений.

Как работает контексная реклама?

Если пользователи заходят на Yandex или Google и вводят слова поиска, например: «кухонные гарнитуры» поисковая система показывает ваши рекламные объявления. Вы платите за клики на этих объявлениях. Чем чаще и выше на странице вы хотите показывать свою рекламу тем больше вы должны платить за клик.

Результаты поиска Яндекс

Для того, чтобы оценить популярность продуктов, вы можете оценить частоту и количество поисковых запросов.

Для этого есть специальные инструменты, которые позволяют оценить поиск по региону.

Для Яндекса — это статистика ключевых слов (wordstat.yandex.ru). Вам нужно выбрать нужный регион, по которому вы хотите посмотреть частоту поисковых запросов и ввести ключевые слова на этой странице

Яндекс- поиск ключевых слов

Яндекс- результат поиска ключевых слов

Зная самые популярные запросы вы можете оценить потенциальный рынок товаров, на который заходите.

Теперь чтобы принять решение, вам нужно узнать рынок, используя инструмент поисковых запросов, статистику посещаемости.
Эти данные, которые вы сможете использовать в двух системах — Yandex , Google позволят вам понять ваших потенциальных клиентов и увеличивать трафик, или заходы на сайт.
А как это сделать? Смотрите в моих следующих статьях.