Анализ работы сайта Интернет-магазина с помощью Google Analytics 
Стоимость открытия Интернет-магазина: он-лайн калькулятор



Анализ работы сайта Интернет-магазина с помощью Google Analytics

 Для чего необходим анализ сайта Интернет-магазина? Прежде всего, анализируя полученную информацию, Вы сможете оптимально настроить свой магазин для продаж - это будет удобно вашим клиентам, и доходно для Вас.

 Раньше самым простым шагом было использование установки счетчика посещаемости на страницы. При этом, Вы одним выстрелом получали 2 зайца: получали статистику посещаемости по счетчику и рекламировались в нужной категории рейтинга, куда Вы внесли свой Интернет-магазин. Единственным минусом этого варианта - необходимость картинки счетчика на всех страницах.

Счетчики
Счетчики

Интересный вариант получения статистики - анализ лог-файлов на вашем сервере.
Лог-файл - эта информация по работе вашего сайта, которая пишется сервером.
Используя специальные программы на сервер - вы получаете полную картину активности пользователей. Для этого используются Лог-анализатор.

Я обычно использую Awstats

Привожу пример работы Awstats

Статистика Awstats за год

 Плюсы системы: не нужно добавлять дополнительный код на страницы, не нужно ставить картинки счетчиков, точная информация - т.к. пишется уже по факту посещения пользователем (читается из лог-файла)

Логотип Гугли Аналитикс

 Но после запуска сервиса Google Analytics от Гугли изменилось представление об отчетах, и смысл установки счетчиков уменьшился во много раз. Теперь счетчики несут скорее функцию рейтингового инструмента раскрутки магазина, чем статистические данные.

 Во-первых, Google Analytics дает очень подробную статистику по посетителям Отчеты Google Analytics очень гибкие. Их можно настраивать для своих, специфичных задач.

 Установка кода Google Analytics не обязывает ставить картинки счетчиков на страницах После работы с статистикой Google Analytics я просто влюбился в этот сервис и теперь всегда использую его в своих проектах.

Я не буду Вам пересказывать основные возможности сервиса - цель этой статьи - это показать, на какие разделы статистики стоит обратить внимание.

После входа в раздел статистики первая важная для нас информация - динамика посещаемости магазина.

Статистика посещаемости
Статистика посещаемости

Обычно, провалы в графике - это выходные дни, пики - рабочие дни.
Исходя из этих данных можно предположить, что большинство посетителей используют доступ к Интернет с рабочих мест.

Перейдем в раздел Посетители, чтобы получить важную для нас информацию

Посетители Интернет-магазина разрешение посетителей

Например, зная какие разрешения мониторов использую клиенты, которые заходят на Ваш Интернет-магазин, Вы получаете очень полезную информацию.

Экранные разрешения посетителей

Установив размер Интернет-магазина соответственно, Вы получите большую площадь полезной информации для показа коммерческой информации.

Выбор размера магазина

Обратив внимание на то, каким браузерами используют Ваши посетители магазина выберите самые популярные и попробуйте пройтись по сайту, чтобы протестировать как выглядит Интернет-магазин в разных браузерах

выбор браузера

В нашем примере, используйте браузеры Опера, Интернет-Експлорер и ФайрФокс для теста. Около 90 % аудитории Интернет-магазина использует эти браузеры и Вам следует на них ориентироваться.

Статистика браузеров

Проследив все заходы с поисковых систем, Вы сможете акцентироваться на тех ключевых словах в описании товара, которые, прежде всего, интересуют клиентов.

Меню трафика

Изучив, на какие страницы посещают клиенты чаще - Вы сможете сконцентрироваться на доработке. В нашем примере это страница каталога, информация про магазин, справка, где находится магазин и страница для загрузки прайса.

В нашем случае есть смысл изменить дизайн магазина и добавить контактную информацию в шапку сайта, чтобы не заставлять пользователя ходить по разделам. В каталог можно добавить новостей, т.к. он занимает второе место по посещаемости.
Символ / означает, что большинство заходов идет на главную страницу.

ключевые страницы

При анализе трафика, ясно видно, что большинство заходов 70 % идет с поисковых систем, а вот сайты с которых шли переходы - явно малы. Необходимо активизировать работу над этим. Обменяться кнопками, договориться про перекрестный обмен ссылками.
Позитивный момент - это 19% - прямой трафик, т.к. означает то, что клиенты знают уже сайт и переходят на него явным набором в браузере по адресу или нажимают на закладку.

Пути захода

Чтобы проанализировать территориальный состав клиентов обратите внимание на информацию в разделе "Наложение данных на карту"

посещамость по странам в Интернет-магазине с помощью Analytycs

Мы видим, что большинство клиентов из России - более 70%. Что нам дает эта информация?

  1. Есть смысл добавить оплату за товары удобную для граждан России: использовать счета в Российских банках для приема оплат.
  2. Возможно, добавить контакты для россиян: телефоны, российский адрес для переписки. Может уже открыть филиал магазина в Росси в конце-концов. ;-)
  3. Рассмотреть возможность доставки товаров в страны СНГ: Украина, Беларусь и изучить технологические возможности, чтобы быть готовым для продаж в этих странах.

Еще хотел отметить удобную возможность экспорта данных сразу в PDF , XML

Экспорт данных

Если Вы хотите поделиться статистикой с коллегами по проекту - Вы можете подключить коллегу для просмотра через учетную запись Гугл.

добавление пользователей

Это пока на сегодня все. Детальнее смотрите на официальном сайте сервиса.





Что еще почитать из цикла "Как открыть Интернет-магазин?"

Статьи про электронную коммерцию Колонка редактора сайта