Основные требования к администратору Интернет-магазина 
Стоимость открытия Интернет-магазина: он-лайн калькулятор


Основные требования к администратору Интернет-магазина

Эта статья будет полезна как и для владельцев Интернет-магазинов, так и потенциальных кандидатов, которые хотят претендовать на должность Администратор Интернет-магазина.

Базируясь на моем 5 летнем опыте работы директором Интернет-магазина о котором я рассказывал в своей статье "Почему мне нравиться он-лайн шопинг?! Мысли вслух" , а также в статье «Развитие Интернет - магазина в розничной сети. Опыт "Торгового Мира"» я постараюсь вкратце указать перечень тех требований, которые необходимы, на мой взгляд при приёме Администратора он-лайн-магазина.

Технические навыки:

- Общие принципы работы Интернет-магазина

Администратор должен представлять логику и схему работы любого Интернет-магазина (как устроен магазин (категории, продукты, опции, заказы, клиенты), как происходит процесс выписки заказа: выбрал товар, добавил в Корзину, оформил заказ, получил уведомление о заказе, организовал доставку, получил деньги от клиента).

Логика прохождения заказа Интернет-магазина

- Знаком с основными движками Интернет-магазнов

Я говорю про общее представление админ-части и возможностей самых популярных движков: PrestaShop ( читать тут ), OpenCart, WooCommerce ( детальнее здесь ), Magento, VirtuMart.

Про сравнение бесплатных движков Интернет-магазинов я рассказывал в своем обзоре.

- Знание работы с Веб-утилитами

Для загрузки данных или файлов необходимо знать что такое FTP, какие программы можно использовать для этого.

Например, про FTP менеджер FileZilla я рассказывал в своих статьях:

FTP клиент FileZilla

Как установить Интернет-магазин на платформе WooCommerce

и в этой статье «Компоненты Интернет-магазина. Что нужно для работы магазина? - вопросы для начинающих»

Сюда я также отнесу знакомство с админ-панелями хостинга (например cPanel). Эта панель позволит вам создать новое FTP подключение, бекап магазина, изменить настройки сервера.

У каждого хостинг-провайдера может быть и своя Админ-панель, но принципы и набор утилит у них практически одинаков.

Админ-панель хостинга

Конечно желательно знать как работать с Веб-браузерами Chrome, FireFox, Opera. Также нужно знать их настройки.

- Знание основных компонент Веб-сервера.

Это нужно для того, чтобы Администратор чётко представлял какие части нужно настраивать и управлять для бесперебойной работы Интернет-магазина.

Про домены, хостинг, сервер и базы данных я рассказывал в своей статье.

типичная схема работы сервера и сайта

- Психологические навыки:

Работа с Интернет-магазином требует усидчивости и внимательности.

Я бы не рекомендовал брать людей-сангвиников, которые не могут усидеть на месте больше 5 минут.

Из личного опыта лучше взять на должность администратора он-лайн магазина человека-меланхолика. То есть немного медлительного, того человека ,который сможет медленно и спокойно будет разбираться во всех тонкостях настройки он-лайн магазина.

Кроме того, если вы взяли админа не только для настройкой Интернет-магазина но и поддержки пользователей, желательно проверить, есть ли у него возможность работы с клиентами. Ведь ему придётся отвечать на письма, общаться с клиентами. Тут нельзя брать вспыльчивого человека. Случайно брошенное резкое слово или ответ — испортит репутацию вашему Интернет-магазину.

У меня была девушка-админ, которая так могла общаться с клиентами, что они хотели делать заказ только через нее. :-) Смогла она найти подход и тон общения как и для молодёжи, так для людей старшего возраста. Цените таких людей!

Вопрос пола администратора:

Если честно, у меня были администраторы ребята и девушки.

Единственный момент, что половой признак администратора не всегда может быть совместим с той продукцией, которую продаёт ваш Интернет-магазин.

Например, если вы продаёте женское белье, то с клиентами лучше будет общаться девушка.

А если вам нужен администратор, который бы управлял наполнением товаров и настройками сайта — тут пол абсолютно не имеет значения.

Что делать, если вы не нашли нужной кандидатуры?

Можно поискать человека на дистанционную работу. В этом случае у вас будет гораздо большой выбор возможностей для выбора готового Администратора Интернет-магазина.

Про такую услугу Администратор по найму я рассказывал в своем обзоре - «Аренда админа для Интернет-магазина»

Что ещё прочитать про Администратора Интернет-магазина?