Интернет-магазин советы - вредные и не очень! 
Стоимость открытия Интернет-магазина: он-лайн калькулятор



Интернет-магазин советы - вредные и не очень!

Вредные советы

Уважаемый читатель, эти советы необходимы и полезны тем, кто не хочет "обжечься" с запуском своего первого Интернет-магазина.

Прочитайте их, и конечно, постарайтесь ими не воспользоваться, для своего же блага!

Раздел 1. Создание Интернет-магазина

  • Придумайте Интернет-магазин с нуля: Зачем утруждать себя слепым копированием уже старых идей (корзина, выписка товара, витрина). Лучше придумать что-то новое и оригинальное. Пользователи с радостью отметят ваши новаторские идеи.
  • Не нужно озадачивать себя разработкой Технического задания: Разработчики и сами поймут "на мигах" что Вы имеете в виду, описывая на словах свои идеи.
  • Заказывать разработку Интернет-магазинов у студентов - ведь цена разработки Интернет-магазина у них меньше, чем у Веб-студий. А зачеты и сессии - это дело проходящее.
  • Перед заказом нет смысла смотреть на уже выполненные работы разработчиков. Вы и так по глазам и внешности легко определяете, что они надежные ребята.
  • Платите сразу полную сумму за работу. Ваши разработчики поймут, что вы не жмот, а деньги для вас не главное.

Раздел 2. Наполнение товарами Интернет-магазина.

Наполнение товарами -краденные фото
  • Не нужно разбивать товары по категориях: Пользователь может и сам догадаться найти нужный товар через поиск. А многочисленные категории товаров будут отвлекать его внимание, и занимать место в Интернет-магазине.
  • Минимум описания о товар: Зачем пользователю утруждать себя множеством букв и текста? А индексация, поисковые запросы, релевантность - эти термины придумали хитрые SEO оптимизаторы. Да и Вам, как администратору не нужно тратить свой час на детальное описание товара.
  • Фотографии товаров лучше взять с сайта конкурента. Ну и что, что фото будут одинаковые, зато, сколько времени экономится!
  • Крупные фото товаров - это очень плохо. Зачем тратить свое место на сервере на сохранения больших фотографий. А пользователь сможет все рассмотреть и на небольших фотографиях, что ему нужно.
  • Тексты перед размещением товаров и сервисных в Интернет-магазине можно и не проверять на орфографию. Что Вы, в школе не учились? Вы всигда пишите грамотно, и бес ощибок.

Раздел 3. Контакты, обратная связь.

Контакты
  • Не нужно указывать телефон поддержки: А то нервные пользователи будут звонить и отвлекать целый день.
  • Не надо бояться показывать свой е-мейл на сайте. Ну подумаешь, будет приходить 50-100 писем спама каждый день, после того, как Ваш адрес попадет в базу спамеров. Зато пользователь сможет сразу же добавить Ваш е-мейл в свою адресную книгу.
  • Не указываейте код междугородного набора для ваших местных телефонов. Ваши пользователи грамотные люди и сами смогут определить ваше местоположение, и вычислить код набора через поисковые машины в Интернет. Зато им будет интересен сам процесс поиска междугородного телефонного кода.
  • Постарайтесь не указывать реквизиты поддержки с помощью Интернет-месенжеров (Аська, Скайп, Яху-месенжер). В этом случае, Вам придется установить эти программы на своем ПК. А они будут загружать компьютер и забирают драгоценную память.

Раздел 4. Подбор персонала Интернет-магазина.

Набор персонала
  • На должность администратора Интернет-магазина пригласите сына или дочку ваших родственников. Тем более если они сами просят. Ну и что, что у этого человека еще не хватает квалификации и опыта работы? Ничего, наберется в процессе работы с Интернет-магазином. Как раз будет у него хороший полигон. Заодно изучит многие направления.
  • При приеме на работу, не обязательно указывать график работы. Посмотрите, как дело пойдет - тогда и будете менять временные рамки.
  • Вопрос про зарплату - лучше конкретно не обсуждать. Вдруг что-то не получится, можно попасть в неловкую ситуацию. Скажите типа "будет много" или "очень хорошо".
  • Не давайте испытательного срока потенциальному кандидату на работу. Если человек пришел, Вы и так сможете определить его навыки и кваллификацию на месте.
  • Не удивляйтесь, если человек, пришедший к Вам перешел уже с 15-й работы. Может у него были плохие начальники, или ужасные коллеги, которые его и выжили. Поэтому не имеет смысла звонить на предыдущее место работы, что бы узнать, как работал ваш новый работник.
  • Доверяйте людям. Особенно в денежных вопросах. Нет смысла проверять выручку курьера или кассу администратора. Тем более, если вы будете делать проверки - можете обидеть людей.

Раздел 5. Общение с клиентами.

Общение с клиентами
  • Клиент всегда прав - это ошибка. Вы или Ваш администратор, лучше знают, как и что сделать для клиента. А вопросы: когда доставить товар или как оплатить - Вы можете сами решить вместо клиента.
  • Ваша задача - продать клиенту самый неходовой товар, чтобы сократить свои нераспроданные остатки. В любом случае, Вы поднимите свой баланс и увеличите прибыль. А клиент? Ну не захочет он больше покупать у Вас, найдет еще что-то в других магазинах.
  • Советуйте клиенту только то, что выгодно продать Вам. Ваша задача продать максимальное количество товара. Не важно, что клиент позже поймет, что ему впихнули плохой товар. Зато, дело то будет сделано.
  • Никогда не давайте клиенту советы по выбору товара. У него есть голова на плечах - пусть сам думает. Зато сэкономите время.
  • Если клиент начинает ругаться - в ответ тоже ругайтесь. Почему это ему можно, а вам нет? Пусть знает, что вы тоже не из робкого десятка. Не надо улаживать конфликт.
  • Если проданный товар сломался, не меняйте его по гарантии. Это не ваша вина - а клиента. Пусть сам теперь решает, что делать.


Что еще почитать из цикла "Как открыть Интернет-магазин?"

Статьи про электронную коммерцию Колонка редактора сайта