Очень часто, мои клиенты обращаются ко мне с вопросом: “Возможно ли принимать платежи по кредитным картам в Интернет магазине?”
Я не могу ответить им сразу утвердительно. Вопрос оплаты по кредитным картам немного щекотлив и труден для реализации в постсоветском пространстве.
Почему?
Во-первых, у нас только начал зарождаться и образовываться рынок электронной коммерции, по сравнению с США.
Во-вторых, типы карточек, которые эмитируют банки – это большинство зарплатные, пенсионные, или простые электронные карточки, доступные для взятия денег только в банкоматах.
В-третьих, карточки платежных систем: Visa , MasterCard, которые доступные для оплаты через Интернет – это карточки типа Classic, Gold и выше классом. Аналогичная ситуация с картами МастерКард. А эти карты требуют дополнительных денег на их открытие и перевыпуск. В зависимости от тарифной политики банка: от 10 до 100 дол. за “обслуживание”, как говорят сами банки :- )
Очень сами клиенты путают понятие дебитных и кредитных карточек. В разговоре у нас уже также говорят “ксерокс” вместо “копир”, по аналогии от продуктов Xerox, который был первым лидером на рынке копировальных машин.
Поэтому, понятие “кредитная карта” больше адекватно воспринимают владельцы карт в США.
Что это означает? Вы можете оплачивать карточку “в кредит”, с отсрочкой платежа.
В случае дебитной карты, владельцу необходимо добавить необходимую сумму ПЕРЕД оплатой покупки через карточку и только тогда сделать покупку.
Таким образом, ограничивается круг клиентов, которые имеют:
- Интернет;
- Желание что-то купить у вас через Карточки определенного типа;
- Зашли именно в ваш Интернет-магазин.
Но хорошая новость – это то, что клиенты, которые все же смогли себе позволить такие типы карточек, смогут купить ваш товар и не будут колебаться при принятии решения. Я думаю клиенты карточек Gold или Platinum
Некоторые банки предлагают сервис подключения оплат по банковских картах в Интернет-магазинах. Но на просторах СНГ ставят очень большую комиссию за транзакцию ( в процентах от покупки).
При этом, с другой стороны, известные платежные системы запрещает искусственно поднимать цену товара, чтобы компенсировать этот процент.
Например, если вы продаете товар за 100 дол, и хотите продавать с оплатой кредитками, вы не имеете права поднять его цену, скажем на 5% (105 дол), чтобы компенсировать тарифы платежной системы на транзакцию. Следовательно, вы должны продавать товар с -5% от его стоимости, и снижать свою маржу от продажи, если хотите, чтобы клиенты с картами приходили к вам.
Думайте сами, решайте сами – иметь или не иметь.
Конечно, если взглянуть на Америку и Европу, где рынок банковских карт и сопутствующих им платежных сервисов уже устоялся, то проценты комиссий там очень минимальны. Да и клиентов там больше!
И не забудьте про проблемы с оплатой украденными карточками, а также знаменитых и неуловимых “хакеров” которые за раз выбрасывают тысячи кредиток с номерами, именами и CCV code и expiration date с взломанных платежных сайтов или порталов.
Проблема “Фрауда” (fraud – англ.., мошенничество) остается открытой. Недаром некоторые платежные сервисы отказывают с оплатой владельцами иностранных карточек или требуют наличие страхового фонда, который бы покрыл такие виды мошенничества при оплате.
Оплата в Интернет магазине – Неужели все так страшно и опасно?
Для себя я попробовал реализовать компромиссный вариант, надежный и удобных для моих клиентов – это оплата за товар с помощью мобильного GSM POS – терминала.
GSM POS – термінал – Это устройство, в котором совмещен мобильный телефон и Пос-терминал с возможностью чтения карт и печати чеков.
Как это работает при доставке товаров?
- Клиент делает заказ и уточняет, что будет оплачивать банковской карткой;
- Курьер с товаром и GSM POS – терминалом приезжает к Клименту;
- Клиент получает товар, ПРИ НЕМ производится оплата картой в терминале;
- На выходе имеем 2 чека. Один для Клиента, один для Интернет-магазина;
Клиент счастлив!
Он не боится “светить” реквизиты карты в Интернете.
Все операции производятся в его присутствии и под контролем.
А курьер сразу может решить вопрос на месте, “лицом – к лицу” если карта была краденная или владелец будет выполнять мошеннические операции
Конечно, этот вариант очень удобен для доставки товаров, если вы работаете локально по городу с доставкой.
Если вы все же хотите подключить прием платежей по картах на сайте – можно попробовать принимать платежи через ROBOKASS-у или Yandex Kassa.
Я пробовал работать с двумя системами. Мне лично удобнее было работать с Яндекс Кассой. Поддержка у них лучше, тарифы меньше.
Не забудьте, что вы должны имеет статус юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Количество операций по оплате банковскими картами:
Рекомендуем ознакомиться:
Электронные деньги – новые методы оплаты товаров для Интернет-магазинов
