Как автоматизировать обратную связь с клиентами в Интернет-магазине? 
Стоимость открытия Интернет-магазина: он-лайн калькулятор



Как автоматизировать обратную связь с клиентами в Интернет-магазине?

Очень часто, имея свой Веб-проект или создавая программное обеспечение, владелец проекта или разработчик сталкивается с одной повторяющейся проблемой.

Как лучше реализовать, что улучшить, что самое необходимое, каких ошибок больше?
Как получить ответы на эти вопросы?
Владелец или разработчик просто "вариться в собственном соке" и не замечает, кроме своего проекта.

Шива

Хорошая новость - это то, что уже есть новый и удобный сервис BetaEasy, который заметно облегчит вашу жизнь, как владельца сайта или разработчика программ.

Все очень просто! Почему бы не взять в помощь добровольных помощников?

Вы спросите, кто же это?
Конечно же - это ваши пользователи!

Самая главная проблема - как можно услышать их голоса?
Как раз эту функцию берет на себя BetaEasy.
Этот сервис поможет Вам упорядочить и узнать, что думают ваши клиенты (пользователи) о работе, недостатках, какие пожелания возникнут у них в ходе работе над сайтом, магазином, проектом, программой.

В "былые времена", чтобы получить обратную связь от клиента, вам нужно было устанавливать форум с множеством дополнительных тем и следить за ним постоянно, форму обратной связи, отвечать на е-мейлы пользователей. Делать множество рутинных операций, самому определять, что хотел сказать ваш пользователь - является его обращением замечанием или пожеланием, или просто сообщением.

Представьте решать эти задачи именно авторам сообщений, - то есть вашим клиентам.
Пусть клиент сам выбирает, в какой именно раздел он хотел бы добавить своей сообщение.

BetaEasy позволяет определиться с вариантами обратной связи.
Это могут быть: Предложения, Ошибки или Комментарии.

Хорошая новость в этом сервисе - наличие многоязыковой поддержки (русский, бесплатная версия для одного проекта!).

На рис: привожу, как выглядят закладки на разных языках: русском и английском

Шапка сервиса BetaEasy - русский язык

Шапка сервиса BetaEasy - английский язык

Пользователи САМИ формируют важность и приоритетность своего замечания или заявки путем голосования за написанную тему.

кнопка голосования

Таким образом, владелец и разработчик получает сформированный список задач на исполнение. Сами пользователи могут формировать ему план задач и с другой стороны клиенты видят, что именно они формируют направлением движения Веб-проекта или программы.

Рейтинг задач

Вы спросите меня, это очень интересно, а как мне это облегчит работу над моим проектом или магазином?

Самая суть в том, что вам не нужно писать или устанавливать тонны скриптов, дистрибутивов для установки. Не нужно тратить свое время на настройки дизайна.

Все это делается быстро и удобно

И, самое приятное, вам только нужно зайти на сайт сервиса www.betaeasy.com , зарегистрироваться, создать себе экаунт и определиться с типом лицензии. Определяя тип лицензии, вы можете выбрать нужный сервис, который отвечает вашим потребностям.

Если у Вас множество площадок, и вы хотели бы установить обратную связь со своими клиентами - Вам лучше выбрать Standard или Professional, если вы только начинаете, и хотите попробовать - почему бы не взять план Free для одной площадки?

Теперь вам нужно установить на страницах Интернет-магазина или Веб-проекта, выбрать дизайн и место положение закладки обратной связи - и все!

Привожу примеры размещения вкладок на разных языках:

Закладки для обратной связи

Не надо думать, что сервис BetaEasy может работать только с Веб-ом. Основная ценность сервиса заключается в том, что он позволяет Вам подключить обратную связь в ваших программах. Вам нужно ознакомиться с API BetaEasy и вы сможете себе позволить автоматизировать прием пользовательских комментариев или замечаний.

Обратная связь в программах

Установив сервис BetaEasy, Вы экономите свое время на создание сайта поддержки вашего программного продукта. За Вас все это сделает Веб-сервис BetaEasy!

И напоследок сюрприз!

Работая с BetaEasy, Вы можете анализировать всю приходящую информацию от клиентов с помощью удобных инструментов по каждой категории, управлять администраторами, своими экаунтами, вносить исправления в настройки сервиса.

Статистика сервиса BetaEasy

Что я думаю про сервис BetaEasy?
Если Вы владелец Веб-проекта или разработчик софта, использование BetaEasy существенно снижает ваши временные затраты на запуск и поддержку всей инфраструктуры.
Ведь именно эта структура должна поддерживать связь с клиентами в хороших, качественных и "правильных" проектах.

Думаю, Вы сделаете правильный выбор, и этот выбор скорее всего будет находится тут :-)



Что еще почитать из цикла "Как открыть Интернет-магазин?"

Статьи про электронную коммерцию Колонка редактора сайта