«Из чего должен состоять Интернет-магазин? Основные блоки Интернет-магазина»

Давайте поэтапно рассмотрим основные рабочие блоки любого нормального Интернет-магазина. Для чего это нам нужно? Во-первых: каждый блок нужен для того, чтобы побудить клиента к новым покупкам, или по крайней мере дать такую информацию.

Если рассмотреть любой Интернет-магазин, то общая структура магазина включает в себя: витрину, где выставляются и продаются товары, меню категорий (в нем находятся структурированный список тематических разделов), корзина (в которую добавляются товар), сервис регистрации пользователя.

В принципе это и есть основной скелет магазина.

Шапка магазина - тут обычно размещают логотип Интернет-магазина, контактную информацию. Желательно размещать в шапке самую востребованную информацию: телефоны поддержки, адреса он-лайн коммуникаторов (ICQ, Skype, Yahoo messenger и им подобные) , ссылки обратной связи с магазином (чат, почта). Сюда же добавляются элементы навигации по сайту и меню поиска товаров- оно должно быть всегда на глазах у клиента. Большинство "правильных" Интернет-магазинов как раз так и делают - этот вариант размещения стал уже стандартом де-факто.

Примеры шапок:

www.rozetka.ua

www.matrix.com.ua

www.foto.ru

 От себя хотел бы заметить: упаси вас Бог размещать там просто свой адрес электронной почты - учитывая спамерскую активность в Сети - ваш е-мейл будет засвечен и будете получать тысячи почтовой ерунды ежедневно. Ставьте только формы отправки почты на сайте. С другой стороны - Вы сможет предложить клиенту самому кому он хотел бы отправить письмо: отдел продаж или в отдел бытовой техники. А может у него вопрос по оплате. Клиент сам будет фильтровать свои письма вместо вас. Для подстраховки я бы рекомендовал все письма все же дублировать администратору сайта.

Фрагмент формы отправки почты

 Отдельно хотелось бы сказать про раздел Контакты в шапке Интернет-магазина. У меня вызывают сомнения, если в этом разделе я вижу только е-мейл и мобильный телефон. Что это означает для меня, как покупателя, в первую очередь? Это значит, что я буду потом вызванивать и искать продавцов, которые продали мне товар по вопросам обмена, гарантии, обслуживания, доставки и т.п. Я бы не доверил свои деньги за товар в этом Интернет-магазине - инкогнито.

 Если же Вы честный и порядочный продавец, но ограничены деньгами, чтобы снять себе офис - дайте покупателю определенные гарантии перед покупкой. Это может быть: наложенный платеж товара только после доставки, оплата товара только в момент доставки. Т.е. клиент бы охотнее смог заплатить за Ваш товар, если бы знал про эти варианты.

 Рекомендуем ознакомиться:

 Колонка редактора сайта